3D baskı hizmetlerimiz, müşteri talepleri doğrultusunda kişiye özel üretim esasına dayanmaktadır. Bu nedenle, aşağıdaki durumlar haricinde iade kabul edilmemektedir:

1. Ürün Hatalı veya Kusurlu Geldiyse

• Üretim veya kargo sırasında oluşan hasarlar ya da hatalar durumunda, iade hakkınız bulunmaktadır.
• Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.
• Ürünün kusurlu olduğuna dair fotoğraf veya video ile kanıt sunulması istenebilir.

İade Süreci:

1. Talebiniz değerlendirildikten sonra, hatalı ürünün tarafımıza gönderilmesi talep edilecektir.
2. Ürün incelendikten sonra hatalı olduğu tespit edilirse:
   • Ücretsiz olarak yeniden üretim yapılır ve tarafınıza gönderilir.
   • Alternatif olarak ödemeniz 5 iş günü içinde iade edilir.
3. Kargo ücretleri, kusurlu veya hatalı ürün iadelerinde Fidrop tarafından karşılanır.

2. Yanlış Ürün Gönderimi

• Siparişinizde belirttiğiniz özelliklerden farklı bir ürün gönderildiyse, durumu teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bize bildiriniz.
• Yanlış ürün iadesi sonrasında, doğru ürün en kısa sürede yeniden üretilerek adresinize gönderilecektir.